高铁员工培训顺利结业 社会企业好评余音绕梁

近日，在图文楼913室，常州高铁客运公司新进的9位员工，正在进行紧张的培训班结业考试鉴定，经过一个多小时的理论考试和实操考核，参加培训的9名学员通过考试，顺利结业。

 该培训自4月18日正式开始以来，学员们通过两周的学习，了解对客服务的礼仪礼貌，掌握必备的沟通技巧和服务心理学，了解常州渊源历史和各个景点概况，掌握规范的各种场合妆饰仪表，掌握餐饮服务中的托盘、口布折花、斟酒、中餐宴会摆台等技能。本期培训班采取理论与实践相结合的教学方式，在讲解理论知识的同时，注重实际操作训练，实操课程达到总课时的70%以上。在结业仪式上，旅游系系主任周丽代表全体授课教师，对全体学员寄予了厚望，请大家以培训结束为起点，将培训中学到的理论知识灵活运用到将来的实践运营中去，发挥各自的特长，再接再厉，努力工作，在高铁客运公司对客服务中去打造华丽的人生篇章。也请各位学员常回轻院，回旅游系看看。

本次培训受到了学员的热烈欢迎，高铁客运公司的高度赞扬，也引来了媒体记者的多方关注，《南京晨报》记者从多角度出发，对老师、学员进行了采访。

合影