为进一步服务地方经济，同时也为专业教师提升社会服务能力搭建平台，管理系近年来积极开展对外职业培训。
为使本次培训更有针对性和实效性，在培训前期，管理系
本次培训内容涉及到门诊客服的形象塑造（包括个人的仪容、仪表、仪态、表情、目光等）、言谈礼仪、电话礼仪，涵盖门诊客服日常工作中常用的礼仪细节。培训过程中，参训人员情绪高涨，积极主动配合老师进行各项练习，收到了良好的效果。
本次培训使参训人员掌握了服务礼仪的操作准则，提高了门诊客服人员的礼仪素养，提升了医院的对外形象，对于建立良好的医患关系，提升常州二院阳湖院区的品牌形象起到了很好的作用。
培训现场
培训现场